Analítica

Puzzel Virtual Agent Suite

Conecta Puzzel Virtual Agent Suite (SupWiz) con IntraManager para reunir los datos analíticos relevantes en una visión clara del rendimiento.

Sobre la integración

Información de agentes virtuales

¿Utilizas SupWiz, ahora parte de Puzzel, como plataforma de IA en el centro de contacto? Con IntraManager puedes visualizar los datos y obtener una visión completa de la atención.

SupWiz ofrece chatbots, búsqueda de conocimiento y automatización, y como parte de Puzzel ayuda a reforzar el servicio. Conecta los datos de IA con dashboards en directo de IntraManager para actuar rápido y decidir mejor.

Entiende tus procesos

Con SupWiz e IntraManager puedes visualizar:

  • Tickets gestionados por chatbots frente a agentes humanos
  • Casos resueltos automáticamente y escalados
  • Tiempos de respuesta y gestión media
  • Puntuaciones de comentarios y satisfacción de usuarios

Datos para actuar diariamente

Los datos de SupWiz pasan de estadísticas a formar parte de la operación diaria. Puedes:

  • Activar notificaciones al alcanzar un hito o mejorar los tiempos de respuesta
  • Motivar a los agentes con objetivos y competiciones de gamificación
  • Compartir métricas en pantallas grandes mediante presentaciones para dar claridad al equipo

Cómo empezar

¿Necesitas ayuda para configurarla? Contacta con nuestro equipo de soporte.

  • Conecta SupWiz a IntraManager a través de Puzzel
  • Selecciona los datos que quieres visualizar
  • Diseña dashboards con KPI relevantes
  • Utiliza notificaciones, presentaciones y gamificación para implicar al equipo

¿Quieres conectar la información?

Visión conectada del rendimiento

Prueba IntraManager gratis