Analyse

Puzzel Virtual Agent Suite

Forbind Puzzel Virtual Agent Suite (SupWiz) med IntraManager, og saml relevante analysedata i ét tydeligt resultatoverblik.

Prøv IntraManager gratis Se alle integrationer

Om integrationen

Indblik i virtuelle agenter

Bruger du SupWiz, der nu er en del af Puzzel, som platform til AI i kontaktcentret? Med en integration til IntraManager kan du visualisere data og få fuld indsigt i, hvordan kundeservicen klarer sig.

SupWiz er kendt for intelligente funktioner som chatbots, videnssøgning og automatisering. Som en integreret del af Puzzels platform hjælper det med at levere en endnu stærkere kundeserviceoplevelse. Ved at forbinde data fra AI med IntraManager kan du vise dem i livedashboards, der gør det nemt at handle hurtigt og træffe bedre beslutninger.

Forstå supportforløbet

Når SupWiz og IntraManager arbejder sammen, kan du visualisere:

Antal sager håndteret af chatbot sammenlignet med medarbejdere
Automatisk løste sager og eskaleringer
Svartider og gennemsnitlige håndteringstider
Feedbackvurderinger og brugertilfredshed

Data til daglig handling

Med IntraManager bliver data fra SupWiz mere end statistik. De bliver en del af den daglige drift. Du kan:

Opsætte notifikationer, der udløses, når en milepæl nås eller svartiden forbedres
Bruge gamification til at motivere medarbejdere med mål og konkurrencer
Dele centrale målinger på store skærme via slideshows, så teamet altid har et tydeligt overblik

Sådan kommer I i gang

Har I brug for hjælp til opsætningen? Kontakt vores supportteam.

Forbind SupWiz (via Puzzel) med IntraManager
Vælg de data, du vil visualisere
Design dine dashboards med relevante KPI'er
Brug notifikationer, slideshows og gamification til at engagere teamet

Klar til at samle billedet?

Ét sammenhængende performanceoverblik