Det ser du
Serviceteamet gør opmærksom på en travl fornyelsesperiode.
Det gør du
Gennemgå planlagte vagter og fravær med serviceteamet.
Det følger du op på
Aftal bemandingen med serviceteamet, før den travle periode begynder.
Til Bemandingsansvarlige
Gør planen mere overskuelig
Saml vagter, tilgængelighed og fravær i ét planlægningsoverblik. Se, hvor bemandingen kræver opmærksomhed, før du tilpasser vagtplanen.
- Bemandingsansvarlig
- Vagtplanlægger
Eksempler på integrationer
Se alle integrationerAircallBehov for kundekontaktDixaServiceaktivitetExcelUdvalgte teamdataAdversusOpkaldsaktivitetPuzzel Contact CentreServiceaktivitet
Eksempler på systemer, ikke krav. Tilgængelige data afhænger af jeres opsætning.
Dit bemandingsoverblik
Det får du ud af det
Sammenhold planer og resultater
Forventet salg eller point baseret på medarbejdernes seneste performance sammen med aktuelle resultater.
Brug forskellen som grundlag for næste plan og ikke som en automatisk bemandingsbeslutning.
Gennemgå bemandingen
De medarbejdere, der er planlagt til at arbejde i den valgte periode.
Se, hvilke vagter der kræver opmærksomhed, før du aftaler en ændring med teamet.
Planlæg med fraværet
Tilgængelighed og registreret fravær sammen med bemandingsplanen.
Gennemgå berørte vagter, når en kollega er fraværende, uden at føre en separat liste.
Kun eksempler. Målinger og mål afhænger af jeres tilsluttede data og opsætning.
I jeres branche
I hverdagens arbejde
Det ser du
Flere kunder ringer, end der var forventet i planen.
Det gør du
Gennemgå det planlagte team og den aktuelle tilgængelighed, før I aftaler ændret bemanding.
Det følger du op på
Brug erfaringerne, når du udarbejder næste plan.
Det ser du
En kollega er fraværende, og en planlagt vagt skal bemandes på ny.
Det gør du
Se, hvem der er tilgængelig, og gennemgå de berørte vagter.
Det følger du op på
Del den opdaterede plan, så alle ved, hvad der er ændret.
Én sammenhængende platform