Dette ser du
Serviceteamet melder om en travel fornyelsesperiode.
Dette gjør du
Gå gjennom planlagte vakter og fravær med serviceteamet.
Dette følger du opp
Avtal bemanningen med serviceteamet før den travle perioden begynner.
For Bemanningsansvarlige
Gjør planen tydeligere
Samle vakter, tilgjengelighet og fravær i én planleggingsoversikt. Se hvor bemanningen trenger oppmerksomhet før du tilpasser vaktplanen.
- Bemanningsansvarlig
- Vaktplanlegger
Eksempler på integrasjoner
Se alle integrasjonerAircallBehov for kundekontaktDixaServiceaktivitetExcelUtvalgte teamdataAdversusSamtaleaktivitetPuzzel Contact CentreServiceaktivitet
Eksempler på verktøy, ikke krav. Tilgjengelige data avhenger av oppsettet deres.
Din bemanningsoversikt
Dette får du ut av det
Sammenlign planer og resultater
Forventet salg eller poeng basert på medarbeidernes siste resultater, sammen med aktuelle resultater.
Bruk forskjellen som grunnlag for neste plan, ikke som en automatisk bemanningsbeslutning.
Gå gjennom bemanningen
Medarbeiderne som er satt opp til å jobbe i den valgte perioden.
Se hvilke vakter som trenger oppmerksomhet før du avtaler en endring med teamet.
Planlegg rundt fravær
Tilgjengelighet og registrert fravær sammen med bemanningsplanen.
Gå gjennom berørte vakter når en kollega er borte, uten å føre en separat liste.
Kun eksempler. Målinger og mål avhenger av de tilkoblede dataene og oppsettet deres.
I deres bransje
I det daglige arbeidet
Dette ser du
Flere kunder ringer enn planen tok høyde for.
Dette gjør du
Gå gjennom det planlagte teamet og dagens tilgjengelighet før dere avtaler endret bemanning.
Dette følger du opp
Bruk erfaringene når du lager neste plan.
Dette ser du
En kollega er borte og en planlagt vakt trenger ny bemanning.
Dette gjør du
Se hvem som er tilgjengelig og gå gjennom de berørte vaktene.
Dette følger du opp
Del den oppdaterte planen slik at alle vet hva som har endret seg.
Én sammenhengende plattform