Koble Dixa til IntraManager og samle relevante support og telefonidata i én felles resultatoversikt.
Om integrasjonen
Det kan være en utfordring å holde oversikt over kundekontakt via telefon, chat, epost og sosiale medier. Med en integrasjon mellom Dixa og IntraManager blir det enklere å få en samlet kundeserviceoversikt og optimalisere teamets resultater.
Ved å koble Dixa til IntraManager kan dere følge svartider i sanntid, overvåke servicenivåer og analysere teamresultater på tvers av alle kanaler. Det gjør at dere kan reagere raskt, forbedre kundeopplevelsen og sikre at supporten alltid når målene deres.
Når kundekontakten er fordelt på flere plattformer, kan det være vanskelig å få et fullstendig bilde av resultater og tilfredshet. Med IntraManager kan dere samle alle supportdata på ett sted, løpende oppdatert i sanntid.
Dere får tilgang til viktige målinger som antall besvarte og ubesvarte henvendelser, gjennomsnittlige svartider og kundetilfredshet, vist i tydelige dashboards. Samtidig kan dere følge teamresultater, finne flaskehalser og ta datadrevne beslutninger som gir en mer effektiv supportopplevelse.
En integrasjon med Dixa handler ikke bare om å samle data, men om å bruke dem effektivt. Dashboards gir hele teamet en felles oversikt over de viktigste nøkkeltallene, mens gamification skaper motivasjon og engasjement ved å fremheve gode prestasjoner og feire suksesser.
Lysbildefremvisninger gjør det også mulig å dele viktig innsikt på skjermer i hele supportavdelingen, slik at alle alltid har de nyeste dataene lett tilgjengelig.
Det kreves bare noen få steg å sette opp en Dixa integrasjon:
Trenger dere hjelp med oppsettet? Kontakt supportteamet vårt.
Klar til å samle bildet?
