Conecta Calabrio con IntraManager para reunir los datos operativos relevantes en una visión clara del rendimiento.
Sobre la integración
Al integrar Calabrio con IntraManager, los datos de llamadas y experiencia del cliente se convierten en una ventaja estratégica. En lugar de buscar en hojas de cálculo o sistemas complejos, obtienes dashboards en directo que muestran las métricas de servicio donde el equipo las necesita.
Utiliza la integración para mejorar la satisfacción, optimizar el tiempo de gestión y dar claridad al rendimiento diario del equipo.
Calabrio es una plataforma extendida de grabación de llamadas y análisis de voz. Con IntraManager puedes visualizar automáticamente:
Cuando todos ven las métricas de servicio, resulta más fácil fomentar las conductas adecuadas. La gamificación permite crear competiciones, clasificaciones y retos por equipos que convierten el rendimiento en progreso.
Las notificaciones inteligentes también permiten celebrar hitos automáticamente, como resolver un caso con una puntuación de sentimiento excelente o alcanzar el objetivo diario.
¿Quieres conectar la información?
