Conecta Freshdesk con IntraManager para reunir los datos relevantes de soporte y telefonía en una visión compartida del rendimiento.
Sobre la integración
Una atención eficaz requiere información y respuestas rápidas. La integración de Freshdesk e IntraManager permite visualizar tickets en directo, seguir tiempos de respuesta y asegurar un trabajo proactivo con las consultas.
Con los sistemas conectados puedes seguir casos abiertos y cerrados, tiempos de respuesta y cuellos de botella. Los dashboards de IntraManager ofrecen una visión clara del rendimiento y ayudan a optimizar los procesos.
Freshdesk facilita la gestión eficiente de consultas. Con IntraManager puedes ir más allá visualizando los datos de tickets: casos abiertos, necesidad de escalado y evolución de respuestas.
Las notificaciones destacan logros al responder tickets o resolver tareas. Las clasificaciones también pueden motivar al mostrar a quienes resuelven más casos o reciben los mejores comentarios.
Personaliza dashboards que den al equipo de soporte la visión que necesita. Combina Freshdesk con telefonía o finanzas para obtener una imagen completa del servicio.
Utiliza gráficos, tablas, indicadores y objetivos KPI para analizar tendencias y detectar mejoras. Las presentaciones comparten datos en las pantallas del departamento para que todo el equipo conozca la situación actual.
Configurar una integración con Freshdesk es rápido y sencillo:
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