Verbinden Sie Freshdesk mit IntraManager, um relevante Support und Telefoniedaten in einem gemeinsamen Leistungsüberblick zusammenzuführen.
Über die Integration
Wirksamer Kundenservice braucht Einblicke und schnelle Reaktionen. Mit Freshdesk und IntraManager visualisieren Sie Supporttickets aktuell, verfolgen Antwortzeiten und stellen sicher, dass Ihr Kundenserviceteam proaktiv mit Anfragen arbeitet.
Nach der Verbindung sehen Sie offene und abgeschlossene Fälle, Antwortzeiten und Engpässe im Supportablauf. IntraManager Dashboards geben dem Team einen klaren Leistungsüberblick und unterstützen bessere Abläufe.
Freshdesk hilft, Kundenanfragen effizient zu bearbeiten. IntraManager ergänzt die visuelle Darstellung Ihrer Ticketdaten: offene Fälle, Eskalationsbedarf und die Entwicklung der Antwortzeiten.
Benachrichtigungen können Erfolge hervorheben, etwa wenn ein Ticket beantwortet oder eine Aufgabe gelöst wird. Ranglisten würdigen Mitarbeitende mit vielen gelösten Fällen oder besonders gutem Kundenfeedback und können die Motivation stärken.
Gestalten Sie Dashboards, die Ihrem Supportteam den benötigten Überblick geben. Kombinieren Sie Freshdesk Daten mit Telefonie oder Finanzsystemen, um die Kundenserviceleistung vollständig zu sehen.
Nutzen Sie Diagramme, Tabellen, Messanzeigen und KPI Ziele für Trendanalysen und Verbesserungsmöglichkeiten. Präsentationsfolgen teilen wichtige Supportdaten auf Abteilungsbildschirmen, damit alle den aktuellen Stand kennen.
Die Einrichtung einer Freshdesk Integration geht schnell und einfach:
Brauchen Sie Unterstützung bei der Einrichtung? Kontaktieren Sie unser Supportteam.
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