Soporte

Integración Zendesk Support

Conecta Zendesk Support con IntraManager para llevar los datos de soporte relevantes a dashboards que tus equipos pueden utilizar cada día.

Sobre la integración

Sobre Zendesk Support

Zendesk Support reúne las interacciones de atención para una comunicación ágil, personal y eficiente. Hace al personal más productivo y a los clientes más satisfechos. Permite personalizar el soporte y configurar los procesos. Es capaz de gestionar empresas complejas y lo bastante flexible para crecer con ellas.

Adaptado a tus necesidades

Puedes personalizar Zendesk Support según tus necesidades. Entre sus ventajas:

  • Flexibilidad para configurar procesos sencillos o complejos
  • Diseños avanzados con más de 100 API de Zendesk e integraciones para tickets, base de conocimiento y más
  • Vistas de tickets por estado, destinatario y otras condiciones, además de macros individuales para gestionarlos
  • Integración con más de 500 aplicaciones y conexiones de distintas categorías, incluidas herramientas de IntraManager

Conoce a tus clientes

Zendesk Support aporta información valiosa sobre los clientes y sus opiniones. Las valoraciones CSAT permiten evaluar el soporte con dos respuestas sencillas. También puedes:

  • Predecir la probabilidad de satisfacción con el soporte
  • Enviar una encuesta NPS® para medir lealtad y recoger comentarios que expliquen por qué a unos clientes les gusta tu empresa y a otros no
  • Crear informes personalizados para medir eficiencia y mejorar los procesos del personal

¿Quieres conectar la información?

Visión conectada del rendimiento

Prueba IntraManager gratis