Zendesk Support samlar alla kundserviceinteraktioner på ett ställe, så att kommunikationen blir sammanhållen, personlig och effektiv. Det gör medarbetarna mer produktiva och kunderna mer nöjda. Med lösningen kan du anpassa supporten och konfigurera alla arbetsflöden. Systemet är kraftfullt nog för de mest komplexa företagen och flexibelt nog att skala upp när verksamheten växer.
Support
Integration med Zendesk Support
Koppla Zendesk Support till IntraManager och samla relevant supportdata i dashboards som teamet kan använda varje dag.
Om integrationen
Om Zendesk Support
Anpassat efter dina behov
När du använder Zendesk Support kan du anpassa det efter dina behov. Några av fördelarna med Zendesk Support är:
- Flexibilitet att konfigurera arbetsflöden, från de enklaste till de mest komplexa.
- Möjlighet att anpassa avancerade lösningar med fler än 100 olika API:er från Zendesk. Du kan därmed skapa integrationer som använder ärenden, kunskapsbas och mer.
- Tillgång till att skapa personliga ärendevyer baserade på status, mottagare eller andra villkor som är relevanta för dig och varje medarbetare. Du kan också skapa individuella makron, så att du och medarbetarna kan hantera olika ärenden.
- Möjlighet att integrera Zendesk Support med över 500 appar och integrationer i många kategorier, inklusive verktyg från IntraManager.
Insikt i dina kunder
Med Zendesk Support får du också värdefull insikt i kunderna och deras uppfattningar. Med CSAT Ratings kan kunderna visa vad de tycker om supporten med två enkla svar. Du har också möjlighet att:
- Förutse sannolikheten för att kunderna blir nöjda med supporten.
- Skicka en undersökning med NPS® för att mäta kundlojalitet och samla in återkoppling. Undersökningen visar varför vissa kunder älskar företaget och andra inte gör det.
- Skapa anpassade rapporter för att bland annat mäta verksamhetens effektivitet och förbättra medarbetarnas arbetsflöden.
Redo att samla bilden?