Zendesk Support samler alle kundeserviceinteraksjoner på ett sted, slik at kommunikasjonen blir sammenhengende, personlig og effektiv. Det gjør medarbeiderne mer produktive og kundene mer fornøyde. Med løsningen kan du tilpasse supporten og konfigurere alle arbeidsflyter. Systemet er kraftig nok for de mest komplekse virksomhetene og fleksibelt nok til å skalere når virksomheten vokser.
Support
Integrasjon med Zendesk Support
Koble Zendesk Support til IntraManager, og samle relevante supportdata i dashboard som teamet kan bruke hver dag.
Om integrasjonen
Om Zendesk Support
Tilpasset behovene dine
Når du bruker Zendesk Support, kan du tilpasse det til behovene dine. Noen av fordelene med Zendesk Support er:
- Fleksibilitet til å konfigurere arbeidsflyter, fra de enkleste til de mest komplekse.
- Mulighet til å tilpasse avanserte løsninger med mer enn 100 ulike API fra Zendesk. Du kan dermed lage integrasjoner som bruker saker, kunnskapsbase og mer.
- Tilgang til å lage personlige saksvisninger basert på status, mottakere eller andre vilkår som er relevante for deg og den enkelte medarbeider. Du kan også lage individuelle makroer, slik at du og medarbeiderne kan håndtere de ulike sakene.
- Mulighet til å integrere Zendesk Support med over 500 apper og integrasjoner i mange kategorier, inkludert verktøy fra IntraManager.
Innsikt i kundene dine
Med Zendesk Support får du også verdifull innsikt i kundene og meningene deres. Med CSAT Ratings kan kundene vise hva de synes om supporten med to enkle svar. Du har også mulighet til å:
- Forutsi sannsynligheten for at kundene blir fornøyde med supporten.
- Sende en undersøkelse med NPS® for å måle kundelojalitet og samle tilbakemeldinger. Undersøkelsen viser hvorfor noen kunder elsker virksomheten, og andre ikke gjør det.
- Lage tilpassede rapporter for blant annet å måle driftseffektivitet og forbedre medarbeidernes arbeidsflyt.
Klar til å samle bildet?