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Zendesk Support Integration

Verbinden Sie Zendesk Support mit IntraManager, um relevante Supportdaten in Dashboards zusammenzuführen, die Ihre Teams täglich nutzen können.

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Über die Integration

Über Zendesk Support

Zendesk Support bündelt Kundenservicekontakte für eine einfachere, persönliche und effiziente Kommunikation. Es macht Mitarbeitende produktiver und Kunden zufriedener. Sie können Support personalisieren und sämtliche Abläufe konfigurieren. Das System unterstützt komplexe Unternehmen und bleibt flexibel genug, mit ihnen zu wachsen.

Auf Ihren Bedarf abgestimmt

Zendesk Support lässt sich an Ihre Anforderungen anpassen. Zu den Vorteilen gehören:

  • Flexible Konfiguration einfacher und komplexer Abläufe
  • Anspruchsvolle Anpassungen mit mehr als 100 Zendesk APIs und Integrationen für Tickets, Wissensdatenbank und mehr
  • Persönliche Ticketansichten nach Status, Empfängern und weiteren Bedingungen sowie individuelle Makros zur Ticketverwaltung
  • Verbindung mit über 500 Apps und Integrationen aus zahlreichen Kategorien, darunter IntraManager Werkzeuge

Ihre Kunden verstehen

Zendesk Support gibt wertvolle Einblicke in Kunden und ihre Sichtweisen. Mit CSAT Bewertungen beurteilen Kunden den Support über zwei einfache Antworten. Außerdem können Sie:

  • Die Wahrscheinlichkeit vorhersagen, dass Kunden mit dem Support zufrieden sind
  • NPS® Umfragen zur Kundenloyalität und zum Feedback versenden und verstehen, warum Kunden Ihr Unternehmen mögen oder nicht
  • Individuelle Berichte für betriebliche Effizienz und bessere Mitarbeiterabläufe erstellen

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