Conecta Relatel con IntraManager para llevar los datos de telefonía relevantes a dashboards que tus equipos pueden seguir en su trabajo diario.
Sobre la integración
Relatel facilita gestionar telefonía y atención desde el ordenador, el móvil o fuera de la oficina. Su integración con IntraManager visualiza las llamadas en directo y ofrece una visión clara del rendimiento del centro de contacto.
Sigue flujos de llamadas y respuestas y motiva con datos visibles. El resultado: mejor servicio, reacciones más rápidas y un equipo que siempre conoce su rendimiento.
Con Relatel e IntraManager puedes crear dashboards que muestren:
Los datos se actualizan continuamente para ofrecer información del servicio en tiempo real. Facilita asignar recursos, anticipar periodos de actividad y actuar durante los picos.
Presenta Relatel en dashboards claros y personalizados. Gráficos, indicadores, tablas y objetivos KPI ayudan a seguir tendencias y crear transparencia.
Configura notificaciones ante largas esperas o grandes volúmenes atendidos. La gamificación y las presentaciones mantienen la implicación y la alineación de forma visible y en directo.
Configurar una integración de Relatel es sencillo:
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