Forbind Relatel med IntraManager, og saml relevante telefonidata i dashboards, som teamet kan følge i hverdagen.
Om integrationen
Relatel gør det nemt at håndtere telefoni og kundeservice, uanset om du arbejder ved computeren, på mobilen eller er på farten. Når du integrerer Relatel med IntraManager, kan du visualisere opkaldsdata live og skabe et tydeligt overblik over kontaktcentrets resultater.
Med IntraManager kan du følge opkaldsforløb og svartider og motivere teamet med synlige data. Resultatet? Bedre kundeservice, hurtigere reaktioner og et team, der altid ved, hvordan det klarer sig.
Når du forbinder Relatel med IntraManager, kan du bygge dashboards, der viser:
Data opdateres løbende og giver indsigt i kundeservicens resultater live. Det gør det lettere at fordele ressourcer, forudse travle perioder og handle hurtigt ved spidsbelastning.
Med IntraManager kan du vise data fra Relatel i tydelige, tilpassede dashboards. Brug grafer, målere, tabeller og mål for KPI'er til at følge tendenser og skabe gennemsigtighed i teamet.
Vil du styrke motivationen og synliggøre målene? Opsæt notifikationer, der udløses ved hændelser som lange ventetider eller medarbejdere, der håndterer mange opkald. Med gamification og slideshows kan du holde teamet engageret og sikre fælles retning, live og synligt.
Det er enkelt at opsætte en integration med Relatel:
Har I brug for hjælp til opsætningen? Kontakt vores supportteam.
Klar til at samle billedet?
