Verbinden Sie Relatel mit IntraManager, um relevante Telefoniedaten in Dashboards zusammenzuführen, die Ihre Teams im Arbeitsalltag nutzen können.
Über die Integration
Relatel erleichtert Telefonie und Kundenservice am Computer, auf dem Mobilgerät und unterwegs. Die Integration mit IntraManager macht Anrufdaten aktuell sichtbar und gibt Ihrem Contact Center einen klaren Leistungsüberblick.
Verfolgen Sie Anrufabläufe und Antwortzeiten und motivieren Sie mit sichtbaren Daten. Das Ergebnis: besserer Kundenservice, schnellere Reaktionen und ein Team, das seine Leistung stets kennt.
Mit Relatel und IntraManager erstellen Sie Dashboards für:
Laufend aktualisierte Daten geben Echtzeiteinblicke in den Kundenservice. Das erleichtert Ressourcenzuweisung, Vorbereitung auf arbeitsreiche Phasen und schnelle Reaktionen bei Spitzenlast.
Zeigen Sie Relatel Daten auf übersichtlichen, angepassten Dashboards. Diagramme, Messanzeigen, Tabellen und KPI Ziele machen Trends und den Teamstand sichtbar.
Benachrichtigungen können lange Wartezeiten oder viele bearbeitete Anrufe hervorheben. Gamification und Präsentationsfolgen fördern Motivation und gemeinsame Ausrichtung, aktuell und sichtbar.
Die Einrichtung einer Relatel Integration ist einfach:
Brauchen Sie Unterstützung bei der Einrichtung? Kontaktieren Sie unser Supportteam.
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