Telefonie

3kontakt Integration

Verbinden Sie 3kontakt mit IntraManager, um relevante Telefoniedaten in Dashboards zusammenzuführen, die Ihre Teams im Arbeitsalltag nutzen können.

IntraManager kostenlos testen Alle Integrationen ansehen

Über die Integration

3kontakt Performance

3kontakt ist eine cloudbasierte Contact Center Lösung für eine professionelle und flexible Telefonie. Mit der Integration in IntraManager werden Ihre Telefoniedaten dynamisch und geben Ihrem gesamten Team aktuelle Einblicke in Leistung und Effizienz.

Ob Vertrieb, Support oder Mitgliederservice: Die Integration macht den Einsatz Ihres Teams über den gesamten Betrieb hinweg sichtbar.

Aktuelle Daten, verbunden

Wenn Sie 3kontakt mit IntraManager verbinden, können Sie wichtige Telefoniekennzahlen anzeigen, zum Beispiel:

Anzahl eingehender und ausgehender Anrufe
Warteschlangenstatus und Wartezeit
Aktivität und Verfügbarkeit der Mitarbeitenden
Durchschnittliche Bearbeitungszeit von Anrufen

Durch Einblicke motivieren

Wenn Ihr Team Fortschritte in Echtzeit verfolgen kann, fällt es leichter, motiviert zu bleiben. Mit IntraManager können Sie:

Benachrichtigungen einrichten, wenn Mitarbeitende einen Anruf abschließen oder einen Meilenstein erreichen
Gamification für einen freundschaftlichen Wettbewerb ergänzen, etwa um die meisten beantworteten Anrufe oder die beste Antwortzeit
Daten in Präsentationsfolgen auf Bürobildschirmen teilen, damit alle informiert und beteiligt bleiben

Klarheit für den Kundenservice

Die Integration von 3kontakt und IntraManager gibt Ihnen einen klaren Überblick über Ihre Telefonie als Grundlage für Entscheidungen. Verstehen Sie, wo Verzögerungen entstehen, erkennen Sie gute Leistungen und nutzen Sie diese Erkenntnisse, um das Kundenerlebnis kontinuierlich weiterzuentwickeln. Möchten Sie Ihre Callcenter Daten zum Leben erwecken? Testen Sie IntraManager kostenlos und erleben Sie den Unterschied.

Bereit für den Gesamtüberblick?

Ein vernetzter Leistungsüberblick

IntraManager kostenlos testen