3kontakt integration för IntraManager

Genom att ansluta 3kontakt till IntraManager kan ni visa viktiga telefonimått som:

• Antal samtal, både inkommande och utgående
• Köstatus och väntetid
• Medarbetaraktivitet och tillgänglighet
• Genomsnittlig hanteringstid per samtal

När teamet kan följa sina framsteg i realtid blir det lättare att hålla motivationen uppe. Med IntraManager kan ni:

• Skapa notiser när en medarbetare avslutar ett samtal eller når en milstolpe
• Lägga till gamification som uppmuntrar vänskaplig tävlan, till exempel om vem som besvarar flest samtal eller når bäst svarstid
• Dela data i bildspel på kontorets skärmar så att alla hålls informerade och engagerade

Integrationen mellan 3kontakt och IntraManager ger en tydlig överblick över telefonin som ni kan agera på. Förstå var förseningar uppstår, se vilka som presterar bra och använd insikterna för att kontinuerligt förbättra kundupplevelsen. Redo att ge kontaktcentrets data liv? Prova IntraManager gratis och se skillnaden.