Conecta Telavox con IntraManager para llevar los datos de telefonía relevantes a dashboards que tus equipos pueden seguir en su trabajo diario.
Sobre la integración
Telavox facilita gestionar la comunicación entre canales. Con IntraManager obtienes una visión completa del rendimiento del servicio. Los dashboards en directo muestran estadísticas de llamadas, colas y actividad para ofrecer un soporte más rápido y eficiente.
Sigue los KPI de atención, detecta cuellos de botella y asegura que cada interacción se gestione con rapidez y profesionalidad.
Telavox reúne voz, chat, SMS y correo para gestionar la comunicación entre plataformas. IntraManager visualiza los datos en directo y mantiene las métricas actualizadas al alcance del equipo.
Los dashboards personalizados ayudan a mejorar el centro de contacto. Sigue llamadas, colas y agentes en tiempo real con gráficos, indicadores y KPI para analizar tendencias.
La gamificación puede motivar al destacar buenos resultados y celebrarlos. Las clasificaciones muestran actividad en directo y las notificaciones marcan hitos, como atender un número determinado de llamadas.
¿Necesitas ayuda para configurarla? Contacta con nuestro equipo de soporte.
¿Quieres conectar la información?
