Forbind Telavox med IntraManager, og saml relevante telefonidata i dashboards, som teamet kan følge i hverdagen.
Om integrationen
Telavox gør det nemt at håndtere kundekommunikation på tværs af kanaler, og når du integrerer med IntraManager, får du fuld indsigt i kundeservicens resultater. Med liveopdaterede dashboards kan du visualisere opkaldsstatistik, køstatus og medarbejderaktivitet for at levere hurtigere og mere effektiv support.
Når systemerne er forbundet, kan du følge vigtige KPI'er for kundeserviceaktiviteter, finde flaskehalse i opkaldskøer og sikre, at hver kundeinteraktion håndteres hurtigt og professionelt.
Telavox samler kundeinteraktioner fra tale, chat, SMS og mail og gør det nemt at styre kommunikation på tværs af platforme. Med IntraManager kan du visualisere dataene live og sikre, at teamet altid har adgang til opdaterede resultatmålinger.
Ved at integrere Telavox med IntraManager får du adgang til tilpassede dashboards, der hjælper med at forbedre kontaktcentret. Du kan følge opkald, køsystemer og medarbejdernes resultater live med visuelle værktøjer som grafer, målere og KPI'er til at analysere tendenser.
Gamification kan styrke medarbejdernes motivation ved at fremhæve de bedste præstationer og fejre gode resultater. Opret leaderboards, der viser opkaldsaktivitet live, og brug notifikationer til at markere milepæle, for eksempel når en medarbejder håndterer et bestemt antal opkald.
Har I brug for hjælp til opsætningen? Kontakt vores supportteam.
Klar til at samle billedet?
