Verbinden Sie Telavox mit IntraManager, um relevante Telefoniedaten in Dashboards zusammenzuführen, die Ihre Teams im Arbeitsalltag nutzen können.
Über die Integration
Telavox erleichtert kanalübergreifende Kundenkommunikation. Mit IntraManager erhalten Sie vollständige Einblicke in die Serviceleistung. Aktuelle Dashboards zeigen Anrufstatistiken, Warteschlangen und Mitarbeiteraktivität für schnelleren und effizienteren Support.
Verfolgen Sie wichtige Servicekennzahlen, erkennen Sie Engpässe und stellen Sie sicher, dass jeder Kundenkontakt zügig und professionell bearbeitet wird.
Telavox bündelt Telefonie, Chat, SMS und Mail für einfache kanalübergreifende Kommunikation. IntraManager zeigt die Daten aktuell und hält aktuelle Leistungskennzahlen für Ihr Team bereit.
Individuelle Dashboards unterstützen die Weiterentwicklung Ihres Contact Centers. Verfolgen Sie Anrufe, Warteschlangen und Mitarbeiterleistung in Echtzeit mit Diagrammen, Messanzeigen und KPI Kennzahlen zur Trendanalyse.
Gamification kann Motivation mit sichtbaren Spitzenleistungen und gefeierten Erfolgen fördern. Ranglisten zeigen aktuelle Anrufaktivität, Benachrichtigungen markieren Meilensteine wie eine bestimmte Zahl bearbeiteter Anrufe.
Brauchen Sie Unterstützung bei der Einrichtung? Kontaktieren Sie unser Supportteam.
Bereit für den Gesamtüberblick?
