Con S2 e IntraManager puedes mostrar las métricas del centro de contacto en dashboards en directo. En lugar de buscar en informes complejos y exportaciones manuales, accedes al momento a los KPI importantes, reunidos y siempre actualizados.
Telefonía
Puzzel Sales Intelligence (S2)
Conecta Puzzel Sales Intelligence (S2) con IntraManager para llevar los datos de telefonía relevantes a dashboards que tus equipos pueden seguir en su trabajo diario.
Sobre la integración
Tu operación, visible
Para centros de contacto
S2 es una plataforma completa en la nube para soporte y centros de contacto, centrada en facilidad de uso, flexibilidad e integraciones. Admite voz, correo y chat para dar un servicio excelente en todos los puntos de contacto.
Con IntraManager puedes visualizar datos como:
- Llamadas atendidas
- Tiempo medio de respuesta
- Chats por agente
- Longitud de colas y tiempos de espera
- Rendimiento de agentes y equipos
Haz atractivos los datos
Llevar S2 a IntraManager facilita seguir el rendimiento en tiempo real. Define metas, sigue tendencias y motiva con gamificación.
- Muestra clasificaciones de los agentes con mejores resultados
- Presenta dashboards en directo en pantallas de la oficina
- Configura notificaciones inteligentes ante buenos resultados, como responder una llamada en menos de 30 segundos
- Combina S2 con otras herramientas para obtener una visión completa
Adapta a tu operación
Desde un pequeño soporte hasta un gran centro omnicanal, la integración se adapta a tu configuración. IntraManager hace que trabajar con datos sea sencillo, intuitivo y atractivo.
¿Quieres dar vida a los datos del centro de llamadas? Prueba IntraManager gratis y descubre cómo S2 puede marcar la diferencia.
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