Mit S2 und IntraManager zeigen Sie Contact Center Kennzahlen auf aktuellen Dashboards. Statt komplizierte Berichte und manuelle Exporte zu durchsuchen, greifen Sie sofort auf wichtige KPIs zu, an einem Ort und stets aktuell.
Telefonie
Puzzel Sales Intelligence (S2)
Verbinden Sie Puzzel Sales Intelligence (S2) mit IntraManager, um relevante Telefoniedaten in Dashboards zusammenzuführen, die Ihre Teams im Arbeitsalltag nutzen können.
Über die Integration
Contact Center Einblicke
Für Contact Center entwickelt
S2 ist eine vollständige cloudbasierte Plattform für Support und Contact Center mit Schwerpunkt auf Bedienbarkeit, Flexibilität und Integrationen. Sie unterstützt Telefonie, Mail und Chat für starken Service an allen Kontaktpunkten.
In IntraManager können Sie wichtige Daten visualisieren, zum Beispiel:
- Beantwortete Anrufe
- Durchschnittliche Antwortzeit
- Chats je Mitarbeitendem
- Warteschlangenlänge und Wartezeiten
- Mitarbeiter und Teamleistung
Daten interessant machen
S2 Daten in IntraManager erleichtern die Leistungsbeobachtung in Echtzeit. Setzen Sie Ziele, verfolgen Sie Trends und schaffen Sie Motivation mit Gamification.
- Ranglisten für besonders erfolgreiche Mitarbeitende anzeigen
- Aktuelle Dashboards auf Fernsehbildschirmen im Büro zeigen
- Intelligente Benachrichtigungen bei guten Leistungen einrichten, etwa bei einer Anrufannahme unter 30 Sekunden
- S2 Daten mit weiteren Werkzeugen zum vollständigen Leistungsüberblick verbinden
Passend zu Ihrem Betrieb
Ob kleiner Support oder großes kanalübergreifendes Contact Center: Die Integration passt sich Ihrer Einrichtung an. IntraManager als Darstellungsebene macht datenbasiertes Arbeiten einfach, intuitiv und interessant.
Möchten Sie Ihre Callcenter Daten zum Leben erwecken? Testen Sie IntraManager kostenlos und erleben Sie den Nutzen Ihrer S2 Daten.
Bereit für den Gesamtüberblick?