Integration med Miralix

Med integrationen mellem Miralix og IntraManager får du adgang til mere end 100 KPI'er fordelt på fire kategorier: medarbejdere, opgaver, håndteringstider og opkaldskøer. Du kan for eksempel visualisere:

• Medarbejderstatus. Se antallet af aktive medarbejdere, og hvor mange der er tilgængelige eller optaget i hver kø.
• Opkald og opgaver. Få indsigt i dagens mængde af opkald og opgaver både for køer og medarbejdere.
• Håndteringstid og ventetid. Følg gennemsnitlige svartider for opkald og opgaver.
• Serviceniveau. Hold øje med, om I når de fastsatte mål for svartid.

• Saml alle data. Kombiner KPI'er fra Miralix med data fra andre systemer som Zendesk eller e-conomic.
• Styrk resultaterne gennem motivation. Opsæt notifikationer, og fremhæv medarbejdernes præstationer for at øge engagementet.
• Overskueligt og brugervenligt. Opret hurtigt dashboards med træk og slip og færdige widgets uden formler.
• Tilpas dashboards til behovene. Vælg mellem over 100 KPI'er, og skab præcis det overblik, der giver størst værdi for teamet.

Det er hurtigt og nemt at komme i gang med Miralix integrationen:

Har I brug for hjælp til opsætningen? Kontakt vores supportteam.

• Sørg for API adgang. Du skal bruge en Miralix API licens for at aktivere integrationen.
• Forbind Miralix og IntraManager. Log ind på din IntraManager platform, og opsæt integrationen.
• Synkroniser dine data. Overfør data om medarbejdere, køer og svartider til IntraManager live.
• Visualiser KPI'er. Opret dashboards med træk og slip, og tilpas dem til virksomhedens behov.