Support

Integration med Zendesk Chat

Forbind Zendesk Chat med IntraManager, og saml relevante supportdata i dashboards, som teamet kan bruge hver dag.

Prøv IntraManager gratisSe alle integrationer

Om integrationen

Om Zendesk Chat

Zendesk Chat gør det muligt at skabe en personlig kontakt med kunder, der søger support. Det er en hurtig og effektiv måde at hjælpe på uden at afbryde kundeoplevelsen. Tilfredse kunder, der kontaktes via chat eller beskeder, har tre gange større sandsynlighed for at købe et produkt via hjemmesiden. Med Zendesk Chat kan du:

  • Sende målrettede og adfærdsbaserede beskeder til kunder. Du kan for eksempel hjælpe kunder med at gennemføre købet ved automatisk at kontakte dem via chat.
  • Bruge formularer til at bede om besøgendes kontaktoplysninger, før dialogen starter. Besøgende kan også kontakte dig via formularerne, når du ikke er tilgængelig på chat.
  • Indsamle feedback fra funktionen Chat Rating for at forbedre resultaterne.
  • Dele alle slags filer med kunderne, for eksempel et skærmbillede eller en manual, for at løse problemet hurtigere.
  • Integrere bots baseret på AI i chatten via Zendesks API.

Analyser dine resultater

Zendesk Chat giver overblik over chatten og medarbejdernes aktiviteter. Overblikket kan hjælpe med at sikre, at de rette spørgsmål bliver stillet. Med analysefunktionen kan du:

  • Følge antal chats og medarbejdernes produktivitet og forudse kundernes behov for at øge kundetilfredsheden.
  • Følge livedata om antal chats, besøgendes oplevelse og medarbejdernes resultater.
  • Sætte mål og måle, hvor ofte kunderne når dem, for eksempel om de køber produkter eller tilmelder sig nyhedsbreve.

Din visuelle identitet

Chatten kan tilpasses den visuelle identitet, så kunderne ved, at de er i kontakt med dig. Med Zendesk Chat kan du for eksempel:

Du kan læse mere om Zendesk Chat her.

  • Tilpasse chattens badges selv. Du kan vælge mellem forskellige layouts og temaer eller ændre billedet helt, så det passer til virksomheden.
  • Bygge en tilpasset og brugervenlig chatwidget, der giver besøgende en unik og ensartet oplevelse.
  • Tilføje den til alle systemer til CMS, herunder WordPress, Drupal, Joomla, Wix, SquareSpace, Shopify og Prestashop.

Udforsk mere

Se hele kataloget

Klar til at samle billedet?

Ét sammenhængende performanceoverblik

Prøv IntraManager gratis
IntraManagerIntraManager

Cookiepolitik · Privatlivspolitik