Support

Integration med Zendesk Chat

Koppla Zendesk Chat till IntraManager och samla relevant supportdata i dashboards som teamet kan använda varje dag.

Prova IntraManager gratisSe alla integrationer

Om integrationen

Om Zendesk Chat

Zendesk Chat gör det möjligt att skapa personlig kontakt med kunder som söker support. Det är ett snabbt och effektivt sätt att erbjuda hjälp utan att störa kundupplevelsen. Nöjda kunder som kontaktas via chatt eller meddelanden är tre gånger mer benägna att köpa en produkt via webbplatsen. Med Zendesk Chat kan du:

  • Skicka riktade och beteendebaserade meddelanden till kunder. Du kan till exempel hjälpa kunder att slutföra sitt köp genom att automatiskt kontakta dem via chatt.
  • Använda formulär för att be om besökarnas kontaktuppgifter innan dialogen börjar. Besökare kan också kontakta dig via formulären när du inte är tillgänglig i chatten.
  • Samla in återkoppling från funktionen Chat Rating för att förbättra resultaten.
  • Dela alla slags filer med kunderna, till exempel en skärmbild eller en manual, för att lösa problemet snabbare.
  • Integrera botar baserade på AI i chatten via Zendesks API.

Analysera dina resultat

Zendesk Chat ger överblick över chatten och medarbetarnas aktiviteter. Överblicken kan hjälpa till att säkerställa att rätt frågor ställs. Med analysfunktionen kan du:

  • Följa chattvolym och medarbetarnas produktivitet och förutse kundernas behov för att öka kundnöjdheten.
  • Följa livedata om chattvolym, besökarnas upplevelse och medarbetarnas resultat.
  • Sätta mål och mäta hur ofta kunderna når dem, till exempel om de köper produkter eller anmäler sig till nyhetsbrev.

Din visuella identitet

Chatten kan anpassas till den visuella identiteten, så att kunderna vet att de är i kontakt med dig. Med Zendesk Chat kan du till exempel:

Du kan läsa mer om Zendesk Chat här.

  • Anpassa chattens märken själv. Du kan välja mellan olika layouter och teman eller ändra bilden helt så att den passar verksamheten.
  • Bygga en anpassad och användarvänlig chattwidget som ger besökarna en unik och enhetlig upplevelse.
  • Lägga till den i alla system för CMS, inklusive WordPress, Drupal, Joomla, Wix, SquareSpace, Shopify och Prestashop.

Utforska mer

Se hela katalogen

Redo att samla bilden?

En sammanhängande resultatvy

Prova IntraManager gratis
IntraManagerIntraManager

Cookiepolicy · Integritetspolicy