Dstny integrasjon for IntraManager

Integrasjonen lar dere følge samtaledata slik at de viktigste målingene alltid er lett tilgjengelige. Få innsikt i antall besvarte og tapte samtaler, gjennomsnittlige svartider og køstatus. Med dashboards oppdatert i sanntid kan dere handle raskt og sikre at kundeservicen når målene.

Resultatlister kan fremheve medarbeiderne som har håndtert flest samtaler eller oppnådd kortest håndteringstid, mens varslinger kan advare hvis ventetidene blir for lange. Dere kan også bruke lysbildefremvisninger til å vise de nyeste samtaledataene på TV skjermer i kundeservice, slik at hele teamet alltid er oppdatert.

Med IntraManager kan dere enkelt utforme dashboards som passer bedriftens behov. Kombiner Dstny data med andre systemer som CRM eller supportplattformen for å få et fullstendig bilde av driften.

Med ulike widgeter kan dere visualisere samtalestatistikk i grafer, tabeller og andre dynamiske formater. Gamification kan motivere teamet og skape sunn konkurranse som gir bedre resultater og en sterkere kundeopplevelse.

Det er raskt og enkelt å sette opp integrasjonen mellom Dstny og IntraManager:

Trenger dere hjelp med oppsettet? Kontakt supportteamet vårt.

• Koble sammen Dstny og IntraManager gjennom det brukervennlige oppsettet vårt.
• Synkroniser samtaledata slik at de oppdateres automatisk i dashboards.
• Lag visuelle oversikter som gjør det enkelt å analysere samtalevolum, køstatus og svartider.
• Bruk gamification, varslinger og lysbildefremvisninger til å motivere teamet og sikre felles retning mot målene.