Vill ni ha en tydlig överblick över företagets samtalsdata, uppdaterad i realtid? Med en integration mellan Dstny och IntraManager kan ni visualisera viktiga KPI:er, följa svarstider och förbättra kundservicen med datadriven insikt.
När systemen ansluts kan ni följa samtalsaktivitet, övervaka köer och identifiera medarbetarna som presterar bäst. IntraManager visar uppgifterna i intuitiva dashboards som ger teamet en tydlig överblick och gör det lättare att förbättra svarstider och servicekvalitet.
↗
Följ telefoniresultat i realtid
Integrationen låter er följa samtalsdata så att de viktigaste måtten alltid finns nära till hands. Få insikt i antal besvarade och missade samtal, genomsnittliga svarstider och köstatus. Med dashboards uppdaterade i realtid kan ni agera snabbt och säkerställa att kundservicen når målen.
Topplistor kan lyfta fram medarbetarna som hanterat flest samtal eller nått kortast hanteringstider, medan notiser kan varna om väntetiderna blir för långa. Ni kan också använda bildspel för att visa de senaste samtalsdata på TV skärmar i kundservice, så att hela teamet alltid är uppdaterat.
↗
Dashboards för er verksamhet
Med IntraManager kan ni enkelt utforma dashboards som passar företagets behov. Kombinera Dstny data med andra system som CRM eller supportplattformen för att få en helhetsbild av verksamheten.
Med olika widgetar kan ni visualisera samtalsstatistik i diagram, tabeller och andra dynamiska format. Gamification kan motivera teamet och skapa sund tävlan som driver bättre resultat och en starkare kundupplevelse.
↗
Så kommer ni igång
Det går snabbt och enkelt att ställa in integrationen mellan Dstny och IntraManager:
Behöver ni hjälp med uppsättningen? Kontakta vårt supportteam.
- Anslut Dstny och IntraManager via vår användarvänliga uppsättning.
- Synkronisera samtalsdata så att de uppdateras automatiskt i dashboards.
- Skapa visuella översikter som gör det enkelt att analysera samtalsvolym, köstatus och svarstider.
- Använd gamification, notiser och bildspel för att motivera teamet och säkerställa en gemensam riktning mot målen.
