Forbind Dstny med IntraManager, og saml relevante telefonidata i dashboards, som teamene kan følge i deres daglige arbejde.
Om integrationen
Vil I have et klart overblik over virksomhedens opkaldsdata, opdateret live? Med en integration mellem Dstny og IntraManager kan I visualisere centrale KPI'er, følge svartider og forbedre kundeservicen med datadrevet indsigt.
Når systemerne forbindes, kan I følge opkaldsaktivitet, overvåge køer og identificere de medarbejdere, der præsterer bedst. IntraManager viser dataene i intuitive dashboards, der giver teamet et klart overblik og gør det lettere at forbedre svartider og servicekvalitet.
Integrationen lader jer følge opkaldsdata, så de vigtigste målinger altid er ved hånden. Få indsigt i antal besvarede og mistede opkald, gennemsnitlige svartider og køstatus. Med dashboards opdateret live kan I handle hurtigt og sikre, at kundeservicen lever op til målene.
Ranglister kan fremhæve de medarbejdere, der har håndteret flest opkald eller opnået de korteste håndteringstider, mens notifikationer kan advare, hvis ventetiderne bliver for lange. I kan også bruge slideshows til at vise de seneste opkaldsdata på TV skærme i kundeservice, så hele teamet altid er opdateret.
Med IntraManager kan I let designe dashboards, der passer til virksomhedens behov. Kombiner Dstny data med andre systemer som CRM eller supportplatformen for at få et fuldt billede af driften.
Med forskellige widgets kan I visualisere opkaldsstatistik i grafer, tabeller og andre dynamiske formater. Gamification kan motivere teamet og skabe sund konkurrence, der understøtter bedre resultater og en stærkere kundeoplevelse.
Det er hurtigt og enkelt at opsætte integrationen mellem Dstny og IntraManager:
Har I brug for hjælp til opsætningen? Kontakt vores supportteam.
Klar til at samle billedet?
