Verbinden Sie Dstny mit IntraManager, um relevante Telefoniedaten in Dashboards zusammenzuführen, die Ihre Teams im Arbeitsalltag nutzen können.
Über die Integration
Möchten Sie Ihre Anrufdaten klar und laufend aktuell überblicken? Mit der Integration von Dstny und IntraManager können Sie wichtige KPIs visualisieren, Antwortzeiten beobachten und Ihren Kundenservice mit datenbasierten Erkenntnissen weiterentwickeln.
Verfolgen Sie Anrufaktivität und Warteschlangen und erkennen Sie besonders erfolgreiche Mitarbeitende. Intuitive IntraManager Dashboards geben Ihrem Team Klarheit und erleichtern die Verbesserung von Antwortzeiten und Servicequalität.
Mit der Integration behalten Sie wichtige Anrufkennzahlen griffbereit: beantwortete und verpasste Anrufe, durchschnittliche Antwortzeiten und Warteschlangenstatus. Laufend aktuelle Dashboards ermöglichen schnelles Handeln und helfen, Ihre Serviceziele sicherzustellen.
Ranglisten zeigen, wer die meisten Anrufe bearbeitet oder die kürzesten Bearbeitungszeiten erreicht hat. Benachrichtigungen können auf zu lange Wartezeiten hinweisen. Präsentationsfolgen zeigen aktuelle Anrufdaten auf Fernsehbildschirmen im Kundenservice und halten das gesamte Team informiert.
Gestalten Sie IntraManager Dashboards passend zu Ihren Anforderungen. Kombinieren Sie Dstny Daten mit weiteren Systemen wie CRM oder Supportplattformen für ein vollständiges Betriebsbild.
Visualisieren Sie Anrufstatistiken mit Widgets als Diagramme, Tabellen und andere dynamische Formate. Gamification kann Ihr Team motivieren und gesunden Wettbewerb fördern, um bessere Ergebnisse und ein stärkeres Kundenerlebnis zu unterstützen.
Die Integration von Dstny und IntraManager lässt sich schnell und einfach einrichten:
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