Das Kundenerlebnis ist entscheidend für den Unternehmenserfolg. Ohne passende Werkzeuge ist schwer erkennbar, was funktioniert und was verbessert werden muss. Mit NPS.Today und IntraManager verfolgen Sie Ihren Net Promoter Score, analysieren Kundenerlebnisse und handeln auf Basis von Feedback, aktuell an einem Ort.
NPS.Today Daten werden automatisch aktualisiert und in IntraManager Dashboards gezeigt. Verfolgen Sie die Zufriedenheitsentwicklung, erkennen Sie Trends und reagieren Sie schnell für ein besseres Kundenerlebnis.
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Kundenerlebnisse verstehen
NPS.Today misst Zufriedenheit entlang der gesamten Kundenreise, vom ersten Kontakt bis nach Kauf oder Support. IntraManager visualisiert die Daten in Echtzeit, damit wichtige Trends nicht übersehen werden.
- Net Promoter Score: Kundenloyalität und die Zufriedenheitsentwicklung verfolgen
- Promotoren, Passive und Kritiker: besonders zufriedene Kunden und Verbesserungspotenzial erkennen
- Feedback und Bewertungen: Kommentartrends analysieren und Ansatzpunkte für ein besseres Erlebnis finden
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Aus Kundenfeedback handeln
Gestalten Sie Dashboards mit klarem, nutzbarem Kundenfeedback. Kombinieren Sie NPS.Today Daten mit Service oder Vertriebswerkzeugen für ein vollständiges Leistungsbild.
Verfolgen Sie Trends mit Diagrammen, Tabellen, Messanzeigen und KPIs und teilen Sie Erkenntnisse über Präsentationsfolgen auf Unternehmensbildschirmen. Gamification kann mit Zielen und Anerkennung für guten Service zur Verbesserung des Kundenerlebnisses motivieren.
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So starten Sie
Die Einrichtung einer NPS.Today Integration geht schnell und einfach:
Brauchen Sie Unterstützung bei der Einrichtung? Kontaktieren Sie unser Supportteam.
- NPS.Today und IntraManager über unsere intuitive Einrichtung verbinden
- Kundendaten synchronisieren, damit NPS und Feedback aktuell erscheinen
- Dashboards für die Entwicklung der Kundenzufriedenheit anpassen
- Gamification, Benachrichtigungen und Präsentationsfolgen nutzen, um das Team einzubeziehen und das Kundenerlebnis weiterzuentwickeln
