Verbinden Sie Puzzel Contact Centre mit IntraManager, um relevante Telefoniedaten in Dashboards zusammenzuführen, die Ihre Teams im Arbeitsalltag nutzen können.
Über die Integration
Kunden erwarten schnellen, persönlichen und zugänglichen Service. Puzzel vereint dafür Kommunikationskanäle in einer Lösung. Mit IntraManager sehen Sie Kundenservice und Contact Center Daten aktuell und behalten Leistung, Mitarbeiteraktivität und Servicelevel im Blick.
Dynamische Dashboards zeigen Anrufstatistiken, Antwortzeiten, Kundenfeedback und Produktivität. So können Sie in Spitzenzeiten schnell reagieren, Engpässe erkennen und das bestmögliche Kundenerlebnis sicherstellen.
Puzzels kanalübergreifende Lösung ermöglicht Kontakt per Telefon, Mail, Webchat, sozialen Medien, SMS und Video. IntraManager führt Daten aller Kanäle an einem Ort zusammen.
Mit Puzzel und IntraManager messen und verbessern Sie Kundenservice einfacher. Nutzen Sie Diagramme, Messanzeigen und Tabellen zur Trendanalyse und für eine bessere Arbeitsverteilung.
Gamification hebt gute Leistungen hervor und fördert gesunden Wettbewerb. Ranglisten mit aktuellen Daten zu Anrufaktivität, Antwortzeiten und Kundenzufriedenheit richten das Team auf gemeinsame Ziele aus.
Die Einrichtung einer Puzzel Integration geht schnell und einfach:
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